Non-verbale communicatie en onbewuste gedrags- en interactiepatronen, Herman Ilgen MA
Terug naar overzicht BG dagen 2019
Herman Ilgen staat voor de volle zaal bedrijfsartsen, helemaal vooraan op het podium. Lichtjes voorover gebogen, gefronste wenkbrauwen en een priemende blik: “Kan vechten worden…” Hij sluit kort zijn ogen: “Hoeft niet.” Met dit voorbeeld maakt Ilgen zijn boodschap direct visueel. Iedereen heeft een set specifieke, vaste ‘microbewegingen’ in het gezicht, een non-verbaal repertoire. Dat gaat niet over emoties, maar over de interpretatie door de amygdala: wat moet ik doen? Fight, flight of freeze?
Aanvliegroute
Ilgen: “Wanneer je dat kunt zien bij je gesprekspartner, kun je een aanvliegroute bepalen. ” Aan de microbewegingen kun je zien wat voor persoon je tegenover je hebt. Moet je snel en zakelijk to the point komen of juist eerst een sfeer creëren en over koetjes en kalfjes praten? Ilgen geeft voorbeelden van de verschillende typen die je tegen kunt komen: “Bijvoorbeeld het fight-type. Dat is wanneer iemand regelmatig de wenkbrauwen omhoog trekt, met medeneming van bovenste oogleden. Die persoon beweegt veel, neemt initiatief. Bij deze persoon kom je snel ter zake: wat gaan we hier bereiken? Een aanvaring is prima om de wederzijdse stevigheid te ervaren. Hij of zij blijft niet stilstaan bij dat vervelende gesprek van gisteren. Vandaag zijn ze weer met iets anders bezig. “
Dubbel heeft een functie
Een schijnbaar dubbele boodschap, bijvoorbeeld boos kijken met een lichte glimlach, heeft een functie. Rationeel denk je misschien dat die persoon niet duidelijk is, maar eigenlijk wil diegene laten weten dat het nog alle kanten op kan; het is meer een waarschuwing. Net zoals aan het begin: kan vechten worden, hoeft niet.